Suporte

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossas peças, cuidados com seu cashmere, tamanhos e como receber seu pedido.

01 — Artesanato e fornecimento

Nossas peças são inteiramente feitas na região da Úmbria, Itália. Feitas por um pequeno maglificio familiar que carrega décadas de tradição e excelência, nossas peças certamente terão os melhores acabamentos que só podem ser trazidos pelos muitos anos de expertise italiana.

Todas as nossas peças são feitas com fio 100% cashmere da Mongólia da mais alta qualidade.

As peças Gioe são feitas em malharia totalmente modelada que reduz o desperdício têxtil, com fios de alta qualidade, costuras unidas manualmente e os melhores acabamentos para garantir a longa vida útil da sua peça. As produções são feitas em pequenos lotes, garantindo atenção aos detalhes.

02 — Preservação e cuidados

Todas as peças de cashmere devem ser lavadas à mão em água fria. Prefira detergentes delicados e biodegradáveis. Massageie o detergente suavemente em seu suéter – não esfregue. Em seguida, você pode enxaguá-lo suavemente em água corrente ou submergir o suéter em água limpa repetidamente até que a água saia limpa, sem sabão. Não centrifugue nem seque em secadora. Você pode, após enxaguar, enrolar seu suéter em uma toalha, enrolá-la e espremer suavemente. Seque sua peça de cashmere em uma superfície plana. Evite luz solar direta. Prefira não lavar a seco.

Evite lavar após cada uso, para não estressar as fibras. Em vez disso, prefira lavar a cada 4-6 usos.

Nunca pendure suas peças de tricô – elas devem ser dobradas e guardadas em um guarda-roupa ventilado. Você pode usar a bolsa que acompanha seu suéter para protegê-lo. Use blocos de cedro ou tiras anti-traça para garantir a longa vida útil da sua peça.

Um leve pilling é esperado em fibras de alta qualidade e de fibras longas naturais. Com o tempo, seu suéter de cashmere fará pilling cada vez menos e ficará mais macio. Você pode contornar esse problema usando um pente de cashmere. Para usar um pente de cashmere, coloque sua peça sobre uma superfície dura e plana. Segure o tecido firmemente com uma mão e penteie em um ângulo de 45 graus. Use o pente em passadas curtas e mantenha a pressão leve. Não force os dentes do pente. Entre as passadas, retire os fiapos de cashmere coletado do seu pente. Não penteie punhos, golas ou cós canelados.

03 — Tamanhos

Nossas peças são projetadas para ter um ajuste confortável. Elas caem no tamanho certo. Se preferir um fit mais oversized, escolha um tamanho acima. Para mais informações sobre medidas, consulte a página de cada produto. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail gioe@vacanifilati.studio

04 — Embalagem

Nossos pedidos são enviados em caixas externas discretas para segurança. Dentro você encontrará uma bolsa costurada por nossa costureira em São Paulo. Todas as peças são embrulhadas em bolsas de organza e vêm com instruções de cuidados.

05 — Envio e devoluções

Em envios internacionais, você precisará assinar seu pacote na chegada como medida de segurança.

Todos os pedidos podem ser devolvidos, desde que estejam nas seguintes condições: Devem ser devolvidos em até 10 dias após a compra com comprovante de compra. Os itens devem estar sem uso e sem lavagem, com todas as etiquetas anexadas.

Sim, nossos pedidos internacionais são todos entregues pela FedEx. Os custos de envio não estão incluídos; verifique-os na seção do carrinho.

Ainda tem alguma dúvida?

Estamos felizes em ajudar. Envie um e-mail para gioe@vacanifilati.studio ou entre em contato pelo Instagram @gioeworld.